寧波新芝生物科技股份有限公司是專業(yè)研制、生產(chǎn)、銷售生物學儀器與試劑的廠家，其產(chǎn)品已通過ISO9001國際質量體系認證。新芝是十大知名生命科學儀器品牌。對于我公司生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，我們鄭重承諾作好如下售后服務。

1.    貨物到達后，保證儀器設備完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格、性能和技術指標要求。

2.    儀器安裝驗收合格后，儀器正式進入保修期，保修期為一年，終身維修。

3.    保修期間因儀器質量原因引起的全部維修費用，包括更換零配件的費用和人工費全部免除，由于人為原因或違規(guī)操作、不可抗拒因素引起的儀器損壞以及產(chǎn)品的易損件部分，不在保修范圍之內。

4.    我公司已在全國各地建立多處售后服務機構，有受過正式培訓的合格的維修工程師隊伍，24小時響應用戶，并對保修信息予以答復。

5.    對于我公司自行研制生產(chǎn)的產(chǎn)品，由我公司工程師負責安裝調試及維修；對于代理銷售的產(chǎn)品，我們均已和供應商聯(lián)系妥當，由供應商出面進行售后服務。

6、建立售后服務最終用戶資料檔案，堅持進行電話回訪，隨時關注用戶的使用情況。

7、為了保證設備正常連續(xù)的使用，保修期后對于易損消耗品我公司常年提供。

8、   如需要寄回原廠維修，寄回時請按照以下表格填寫紙條，放入儀器內。